食品投诉方法有哪些？12315食品安全投诉流程有哪些？_视讯

2023-06-20 13:10:21 来源：法律专家

食品投诉方法有哪些?

(一)商家投诉:发现食品安全问题,可以找门店值班经理/店长进行投诉并要求补偿。如果门店的没有得到有效的解决可以拨打该门店所属公司的投诉电话,或者官网,官微等渠道进行投诉。

(二)工商、消协:拨打12315,或者当地工商局、消费者协会只能再投诉中起到协调作用无权对商家进行检查和处罚。

(三)食药监部门:拨打12331或者当地食药监部门接到投诉后一般会对门店进行相应的检查和处罚,但不参与消费者与商家之间的民事赔偿调解。食药监部门可以对食品出具质量检验报告,此报告只能作为消费者与商家进行协商处理的依据,消费者对协商结果不满的,可以通过司法途径解决。

12315食品安全投诉流程有哪些?

1、找经营者进行协商解决;

2、若经营者不予协商，可到购物所在地区的消费者协会投诉;

3、协调无效，可投诉购物所在地区的工商所或食品药品监督管理部门;

4、屡次协调无效，可以向法院起诉经营者。消费者在进行食品安全问题投诉时，可拨打食品药品投诉举报电话“ 12331 ”或向食品药品监管部门举报，维护自身合法权益.

标签： 食品投诉 商家投诉 食药监部门 1231

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